DEVOLUCIONES Y CANJE DE PRODUCTO
15 días para devoluciones
Canje gratuito para productos que lleguen equivocados o en mal estado
¿Qué ocurre si un producto me llega equivocado o en mal estado?
Disponemos de un servicio de canje gratuito para productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado. Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 24 horas desde la recepción del paquete hola@lafiestadeolivia.com y adjuntando fotografía del producto roto junto a la caja o sobre y etiqueta de nuestra mensajería.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, las medidas no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto.
Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Envíanos un e-mail a hola@lafiestadeolivia.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe con la misma forma de pago con la que hayas realizado tu pedido.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.
